Wann und wofür braucht ein Unternehmen eigentlich ein CRM-System? Nicht erst seit der Etablierung von agilen Methoden wissen wir, dass Unternehmen vor allem dann wirklich erfolgreich sind, wenn sie genau verstehen, welche Bedürfnisse und Herausforderungen ihre Kund*innen haben und genau dafür die passenden Lösungen und Produkte entwickeln. Aber nicht nur das passende Produkt ist entscheidend. Wichtig ist eben auch, [...]

Haben Sie schon mit Ihren Kund*innen gesprochen? Eine ähnliche Situation wie aktuell die Corona-Krise haben wir alle noch nicht erlebt. Es wird kaum ein Unternehmen geben, das nicht von dieser Krise betroffen ist. Aufträge und Veranstaltungen werden abgesagt, Läden geschlossen, Mitarbeiter*innen wechseln ins Homeoffice, Termine und Meetings werden online abgewickelt, neue Produkte und Leistungen werden in Rekordzeit entwickelt und digitalisiert. [...]