Folgende Aufgaben kann ich für Sie bei der Weiterentwicklung Ihrer CRM- und Marketing-Lösungen übernehmen

Unterstützung bei der Definition Ihrer CRM- und Marketing-Ziele und Ableitung von Maßnahmen

Bestandsaufnahme Ihrer CRM- und Marketing-Umgebung und Abgleich gegen Ihre Ziele

Business-Analyse: Anforderungsaufnahme für CRM- und Marketing-Lösungen – klassisch und agil

Marktrecherche und Auswahl geeigneter Software- oder Servicelösungen

Workshop-Moderation und Unterstützung bei der Einführung agiler und kreativer Methoden

Qualitätssicherung und fachliches Testmanagement

Unterstützung bei den Change-Prozessen im Rahmen der Einführung neuer Lösungen

Ermittlung von Maßnahmen zur Optimierung des Kundendatenmanagements

Konzeption von CRM- und Kampagnen-Kennzahlen und Werbeerfolgsanalysen

Beratung beim Aufbau von Datenstrukturen für Analyse und Kampagnenmanagement

Konzeption und Begleitung von Proof of Concepts und Testszenarien im Kampagnenmanagement

Konzeption und Durchführung von Inhouse-Schulungen zu analytischen und operativen CRM Fragestellungen