ÜBER MICH

Erfahrungen für Ihren Projekterfolg

24 Jahre CRM- und Analyse Erfahrung für Ihren Projekterfolg

Ich bin seit über 20 Jahren Spezialistin für CRM und Kampagnenmanagement. Ich habe in namhaften Unternehmen analytische CRM-Bereiche geleitet und berate seit 2011 als selbstständige Beraterin Unternehmen beim Auf- und Ausbau ihrer Kundenbindungs- und Kampagnenprozesse.

In dieser Zeit habe ich die bisherige digitale Transformation des Analyse- und Marketing- und CRM-Bereichs live miterlebt. In den letzten Jahren konnte ich sehen, wie sich Unternehmen verändert haben. Neben der Digitalisierung haben vor allem agile Methoden Einzug gehalten. Arbeitsumgebungen und Organisationsstrukturen sind im Wandel. Die Lösungen im CRM Bereich haben sich immer stärker von kleinen Speziallösungen hin zu globalen Plattformen entwickelt.

Die fachliche CRM-Expertise und die technischen Möglichkeiten sind in den Unternehmen in den letzten Jahren enorm gewachsen. Auf der anderen Seite ist das Silodenken zwischen Abteilungen wie CRM, Vertrieb, Analyse und Marketing leider immer noch häufig anzutreffen. Die Rahmenbedingungen passen oft nicht zu den hoch gesteckten Zielen wie Customer Centricity, Omnichannel Marketing und Marketing Automation.

Viele gute Ideen und Projekte leiden trotz aller Agilität immer noch unter den unterschiedlichen, oft nicht synchronisierten Zielen der Fachbereiche und der fehlenden gemeinsamen Ausrichtung an den Kundenbedürfnissen.

Immer häufiger war daher in den letzten Jahren neben der fachlichen Expertise vor allem eine methodische Unterstützung der Fachbereiche auf dem Weg zu optimierten CRM Prozessen gefragt. Ich habe dadurch meine Leidenschaft entdeckt, CRM-Teams dabei zu helfen, neue agile und kreative Arbeitsmethoden  einzuführen und diese erfolgreich selber zu gestalten.
Meine Stärke ist es, die menschliche Schnittstelle zwischen Marketing, Analyse und IT zu bilden und Teams so dabei zu unterstützen, Lösungen für komplexe Fragestellungen  zu erarbeiten.

Das ist mir wichtig

Ich nehme Ihre Sicht ein und nicht die von Softwareherstellern, Systemhäusern und Serviceunternehmen. Ich richte mich nach Ihrem Bedarf und berate Sie unabhängig und neutral.

Ich biete Ihnen keine fertigen Konzepte und Produkte, sondern erarbeite Lösungen gemeinsam mit Ihnen und Ihren MitarbeiterInnen. Nur so sind eine hohe Akzeptanz und Umsetzungserfolge möglich.

Martina Hölscher - Martina Hölscher Consulting

Als CRM-Expertin und Business Facilitator unterstütze ich Sie und Ihre Teams mit einem umfangreichen Methodenspektrum, unter anderem als:

  • Zertifizierte Organisations- und Geschäftsmodell-Entwicklerin (Competence on Top),
  • Zertifizierte Business-Moderatorin (Competence on Top),
  • Zertifizierter Design Thinking Master (Brainbirds GmbH)
  • Registered Facilitator with StrategicPlay® for LEGO® SERIOUS PLAY®
  • Professional Scrum Product Owner (PSPO I)
  • Professional Scrum Master (PSM I)
  • IREB® Certified Professional for Requirements Engineering Foundation Level

Meine Leidenschaft ist es, mit Teams spielerisch und kreativ Lösungen für Probleme zu entwicklen.
Weitere Informationen zu mir und meinem Werdegang finden Sie:

auf XING: https://www.xing.com/profile/Martina_Hoelscher

auf Linkedin: www.linkedin.com/in/martina-hoelscher

Business-Portrait fotografiert von LuxTeufelsWild, Osnabrück

Nehmen Sie Kontakt auf

Haben Sie Fragen oder Interesse an meinen Beratungsangebot? Kontaktieren Sie mich gerne über das unten stehende Kontaktformular.

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