CRM Lösungen für Solo-Selbstständige

Brauche ich als selbstständige CRM-Beraterin ein CRM-Tool? Als Beraterin für CRM und Kampagnenmanagement bin ich hauptsächlich für Handelsunternehmen tätig, die sich im Business-to-Consumer Bereich bewegen. Kundenbeziehungsmanagement bedeutet hier, mit einer hohen Anzahl an Kontakten möglichst persönlich zu interagieren - im Marketing, in der Filiale vor Ort, im Online-Shop, über diverse Social Media Kanäle, [...]

CRM Lösungen für Solo-Selbstständige2021-03-13T18:58:35+02:00

CRM: Tool, System oder Plattform?

CRM: Tool, System oder Plattform? Eine Begriffsabgrenzung Beim Schreiben meines neuen Blogbeitrages ist mir aufgefallen, dass ich im Zusammenhang mit CRM die Begriffe Tool, System und Plattform zum Teil synonym verwende. Das ist natürlich auch etwas dem Lesefluss geschuldet, da man ja nicht immer die gleichen Begriffe verwenden möchte. Aber gerade für den neuen [...]

CRM: Tool, System oder Plattform?2021-03-13T13:10:57+02:00

Sinn und Zweck von CRM-Lösungen – Raus aus dem CRM-Labyrinth

Wann und wofür braucht ein Unternehmen eigentlich ein CRM-System? Nicht erst seit der Etablierung von agilen Methoden wissen wir, dass Unternehmen vor allem dann wirklich erfolgreich sind, wenn sie genau verstehen, welche Bedürfnisse und Herausforderungen ihre Kund*innen haben und genau dafür die passenden Lösungen und Produkte entwickeln. Aber nicht nur das passende Produkt ist [...]

Sinn und Zweck von CRM-Lösungen – Raus aus dem CRM-Labyrinth2021-03-13T10:59:43+02:00

Kundenkommunikation in Krisenzeiten – wichtig auch für kleine Unternehmen und Solo-Selbstständige

Haben Sie schon mit Ihren Kund*innen gesprochen? Eine ähnliche Situation wie aktuell die Corona-Krise haben wir alle noch nicht erlebt. Es wird kaum ein Unternehmen geben, das nicht von dieser Krise betroffen ist. Aufträge und Veranstaltungen werden abgesagt, Läden geschlossen, Mitarbeiter*innen wechseln ins Homeoffice, Termine und Meetings werden online abgewickelt, neue Produkte und Leistungen werden [...]

Kundenkommunikation in Krisenzeiten – wichtig auch für kleine Unternehmen und Solo-Selbstständige2021-03-13T11:18:10+02:00